Pour les propriétaires · Entretien de propriétés

Que doit contenir une liste de ménage entre deux locations à court terme?

La liste doit couvrir chaque tâche entre le départ d’un voyageur et l’arrivée du suivant : ménage de chaque pièce, changement de la literie, réapprovisionnement, recherche de dommages et rapport avec photos. Écrivez-la pièce par pièce, convenez des délais et des rapports, et confirmez que votre location respecte les règles municipales et provinciales.

Une préposée au ménage prépare un lit avec des serviettes propres

En 60 secondes

  • Le ménage entre deux séjours est le travail fait entre les voyageurs, et une liste écrite pièce par pièce garde la même qualité d’une personne ou d’une journée à l’autre.
  • Une bonne liste couvre le ménage, la literie, le réapprovisionnement, une vérification des dommages et de la sécurité, et un court rapport avec photos.
  • Avant de choisir quelqu’un, demandez-lui le délai entre le départ et l’arrivée, le remplacement en cas d’absence, les produits, les clés et la façon de signaler les dommages.
  • La location à court terme est encadrée par les municipalités et, dans certaines provinces comme la Colombie-Britannique et le Québec, par une loi provinciale, alors vérifiez les règles là où se trouve votre propriété.
  • La personne qui fait le ménage ne peut pas rendre légale une location non enregistrée ou non conforme, alors réglez l’enregistrement et les permis en premier.

Qu’est-ce que le ménage entre deux locations à court terme?

C’est la remise à neuf faite entre le départ d’un voyageur et l’arrivée du suivant. Cela va plus loin qu’un ménage ordinaire : la literie est changée, les fournitures remplacées, la propriété vérifiée pour les dommages ou objets manquants, et chaque pièce présentée de la même façon, souvent dans un délai serré les jours de changement.

Comme le prochain voyageur arrive à heure fixe, ce ménage est autant une question de délai et de rapport que de nettoyage. Une personne qui découvre une lampe brisée à 15 h doit savoir s’il faut la remplacer, la photographier ou vous appeler.

Que doit contenir une liste pièce par pièce?

Écrivez une liste par pièce, dans l’ordre où la personne se déplace, et gardez-la identique à chaque séjour. Indiquez les tâches de ménage, ce qu’il faut réapprovisionner et en quelle quantité, ce qu’il faut inspecter et l’allure finale de la pièce. Des photos de la pièce terminée jointes à la liste évitent les suppositions.

  • Entrée : planchers, poignées, boîte à clés ou clavier fonctionnel, guide du voyageur en place
  • Cuisine : vaisselle lavée et rangée, électroménagers essuyés à l’intérieur, réfrigérateur vidé, poubelles et recyclage sortis
  • Salles de bain : robinetterie, douche et toilette nettoyées, serviettes propres, articles de toilette remplacés, drains dégagés
  • Chambres : toute la literie changée, dessous des lits vérifiés, placards et tiroirs vidés
  • Aires de séjour : surfaces époussetées, coussins placés, télécommandes et chargeurs présents
  • Extérieur : terrasse, barbecue et spa s’il y a lieu, jour des poubelles noté
  • Fin : thermostat au réglage convenu, fenêtres verrouillées, lumières éteintes, porte verrouillée

Quelles vérifications de sécurité ajouter au ménage entre séjours?

Ajoutez une courte vérification de sécurité à chaque ménage, car la personne qui nettoie est souvent la seule à entrer entre deux séjours. Elle confirme que les avertisseurs de fumée et de monoxyde de carbone sont en place et non désactivés, que l’extincteur est là, que les sorties sont dégagées et que rien de brisé ne peut blesser.

Décidez d’avance ce qui justifie de bloquer une arrivée, comme un avertisseur manquant, une marche brisée ou une fuite d’eau, et qui la personne appelle. L’essai et l’entretien de l’équipement restent la responsabilité du propriétaire; le rôle de la personne qui nettoie est de remarquer et de signaler.

Que demander à une personne qui fait le ménage avant de la choisir?

Demandez ses disponibilités les jours de changement les plus chargés, le temps qu’il lui faut pour votre propriété, qui la remplace si elle est malade et comment elle signale les dommages, les objets oubliés et les fournitures basses. Demandez qui fournit les produits et la literie, comment les clés sont gérées et si elle a sa propre assurance responsabilité.

  • Quels jours et quelles plages horaires pouvez-vous couvrir de façon fiable?
  • Qui vous remplace si vous êtes malade ou déjà prise?
  • Apportez-vous les produits de nettoyage ou dois-je les fournir?
  • Lavez-vous la literie sur place, l’emportez-vous, ou travaillez-vous avec une réserve que je garde?
  • Comment et en combien de temps signalerez-vous les dommages et les objets manquants?
  • Puis-je appeler deux hôtes chez qui vous avez fait le ménage?

Les règles de location à court terme touchent-elles mon organisation du ménage?

Indirectement, oui : la location doit être permise avant que le plan de ménage compte. La location à court terme est encadrée par les municipalités, et certaines provinces ajoutent leur propre loi. Au Québec, une location touristique de 31 jours ou moins est visée par la Loi sur l’hébergement touristique, et un enregistrement est requis.

En Colombie-Britannique, la Short-Term Rental Accommodations Act exige que chaque annonce montre un numéro d’enregistrement provincial valide et, si un permis d’affaires s’applique, son numéro. Une exigence de résidence principale y limite aussi, dans certaines collectivités, la location à court terme à la résidence de l’hôte et à un logement secondaire sur la même propriété. À Toronto, une location à court terme dure moins de 28 jours consécutifs et seuls les résidents peuvent louer leur résidence principale. Les autres villes et provinces ont leurs propres règles; vérifiez-les avant d’accueillir des voyageurs.

Comment organiser le paiement et l’horaire avec la personne qui fait le ménage?

Convenez des conditions directement et par écrit : le contenu d’un ménage standard, la gestion des extras comme un grand ménage ou un matelas taché, la façon dont les réservations lui parviennent, le préavis d’annulation des deux côtés, et le moment et le mode de paiement. Partagez votre calendrier de réservations pour qu’elle voie les changements.

Gardez une réserve de literie et de fournitures sur place pour qu’un retard de lessive ne retarde jamais une arrivée. Soyez réaliste : une seule personne ne peut pas toujours couvrir une propriété avec des changements le même jour chaque semaine, et vous aurez peut-être besoin de deux personnes qui suivent la même liste.

Comment Maple Care aide-t-il les hôtes à trouver quelqu’un pour le ménage?

Sur Maple Care, vous publiez gratuitement une demande d’entretien de propriété qui décrit vos changements de séjour; elle n’affiche que votre ville, pas votre adresse. Les professionnels des soins indépendants qui veulent vos coordonnées paient pour les obtenir, jusqu’à la limite que vous fixez (au moins cinq). Vous faites l’entrevue et convenez de l’horaire directement.

Notre équipe examine chaque compte, et un badge vérifié est un indice de sélection, pas une vérification des antécédents. Maple Care ne supervise pas le ménage, ne fixe pas les tarifs, ne gère aucun paiement et ne vérifie pas si votre location respecte les règles locales. Demandez à notre équipe notre modèle d’entente de soins si vous voulez un point de départ écrit.

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Publication gratuite. Vos coordonnées restent privées.

Questions fréquentes

Combien de temps prend le ménage entre deux séjours?

Cela dépend de la taille de la propriété, du nombre de lits à refaire, de la lessive sur place ou non et de l’état dans lequel les voyageurs ont laissé les lieux. Chronométrez quelques ménages, puis fixez des heures de départ et d’arrivée qui laissent un délai réaliste avec une marge.

La personne qui fait le ménage devrait-elle s’occuper de la lessive?

Les deux façons peuvent fonctionner. Certaines personnes lavent la literie sur place, d’autres l’emportent, d’autres travaillent avec une réserve gardée à la propriété. Choisissez une méthode, inscrivez-la dans la liste et gardez au moins un ensemble complet de literie de rechange par lit.

Que faire si un voyageur laisse les lieux très endommagés?

Demandez à la personne d’arrêter, de tout photographier avec la date et l’heure, et de vous appeler avant de nettoyer. Ces photos appuient une réclamation auprès de la plateforme de réservation ou de votre assureur. Convenez d’avance de la façon de gérer le temps de ménage supplémentaire.

Mon assurance habitation couvre-t-elle les voyageurs en location à court terme?

Pas nécessairement. Louer à des voyageurs payants peut changer ce que couvre votre assurance habitation. Lisez le libellé de votre contrat et demandez à votre assureur ou courtier s’il vous faut une autre police ou une garantie additionnelle avant de commencer à louer.

Me faut-il un permis ou un enregistrement pour louer à court terme?

Cela dépend de l’endroit. Certaines municipalités, comme Toronto, exigent un enregistrement, la Colombie-Britannique exige l’enregistrement provincial des hôtes, et le Québec exige un enregistrement pour l’hébergement touristique. Vérifiez les règles de votre municipalité et de votre province avant de publier une annonce.

Sources et références

  1. LégisQuébec : Loi sur l’hébergement touristique, RLRQ, c. H-1.01
  2. Gouvernement du Québec : Hébergement touristique
  3. BC Laws : Short-Term Rental Accommodations Act, SBC 2023, c. 32 (en anglais)
  4. Gouvernement de la Colombie-Britannique : B.C.’s short-term rental legislation (en anglais)
  5. Ville de Toronto : Short-Term Rentals (en anglais)

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