Conditions générales

1. Ce qu'est Maple Care

Maple Care est un babillard de petites annonces en ligne pour les soins. Les clients publient des demandes de soins aux aînés, de garde d'enfants, d'entretien de propriété ou de garde d'animaux. Les professionnels des soins publient un profil qui offre ces soins. Les membres paient pour voir les coordonnées d'une annonce, comme on achète un journal pour lire ses petites annonces.

Maple Care n'est pas une agence d'emploi, une agence de placement, un recruteur, un fournisseur de soins ni un employeur. Nous n'embauchons, ne plaçons, ne référons, ne recommandons, ne planifions, ne supervisons et ne payons personne, et nous ne faisons partie d'aucune entente que vous concluez avec un autre membre.

Nous ne promettons pas que vous trouverez des soins ou du travail, que vous serez embauché ni que les personnes que vous contactez répondront.

2. Qui peut utiliser Maple Care

Vous devez avoir au moins 18 ans et pouvoir conclure une entente valide. Utilisez votre propre nom et des renseignements exacts, gardez un seul compte par personne (une entreprise peut avoir son propre compte) et gardez votre connexion confidentielle. Vous êtes responsable de ce qui est fait avec votre compte.

3. Publier une demande ou un profil

La publication est gratuite. Notre équipe vérifie chaque demande et chaque profil avant de le mettre au babillard, et peut modifier, refuser, suspendre ou retirer toute annonce, par exemple si elle est floue ou trompeuse, nomme une autre personne ou enfreint ces conditions. Les annonces marquées [EXEMPLE] sont des exemples créés par nous, pas de vraies personnes.

Le babillard montre les annonces sans nom, adresse courriel, numéro de téléphone ni adresse civique, et les situe par ville ou par région. Un membre qui achète votre annonce reçoit votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone pour vous joindre. En publiant, vous acceptez qu'ils soient partagés de cette façon. Vous choisissez combien de personnes peuvent acheter votre annonce, et nous cessons de la vendre une fois ce nombre atteint.

Ce que vous publiez doit être vrai et vous appartenir. Tenez votre annonce à jour, et suspendez-la ou fermez-la lorsque vous n'avez plus besoin des soins ou du travail.

4. Crédits et paiement

Les coordonnées s'achètent avec des crédits. Un crédit vaut un dollar canadien. Les crédits sont vendus en forfaits, et les plus gros forfaits coûtent moins cher par crédit. Les taxes de vente de votre province s'ajoutent au paiement. Si votre adresse de facturation est hors du Canada, la taxe du Nouveau-Brunswick s'applique, car le service est fourni à partir du Nouveau-Brunswick. Les paiements par carte passent par un service de paiement sécurisé; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte.

Chaque annonce indique son prix en crédits avant l'achat. Si vous n'avez pas assez de crédits, on vous demande d'abord d'acheter un forfait. Les crédits sont retirés de votre solde au moment de l'achat.

Chaque paiement par carte reçoit une facture de Joel & Nanz Inc., marquée payée. Sous Transactions, dans Mon compte, vous voyez chaque paiement et chaque remboursement avec sa facture, et chaque fois que vos crédits ont augmenté ou diminué, avec la raison.

Les crédits n'expirent pas tant que votre compte est ouvert. Ils n'ont aucune valeur en argent, ne peuvent être ni transférés ni vendus, et ne servent que sur Maple Care.

Crédits de parrainage : chaque membre a un lien de parrainage, et il n'y a pas de limite au nombre de personnes que vous parrainez. Vous gagnez 1 crédit gratuit quand un professionnel des soins inscrit avec votre lien fait vérifier au moins une certification par notre équipe, et 5 crédits gratuits quand un client ou une entreprise inscrit avec votre lien publie une demande achetée sur le tableau des offres. Chaque personne compte une fois pour chaque récompense, seules les personnes nouvelles sur Maple Care comptent, et se parrainer soi-même ou créer de faux comptes annule les récompenses. Les crédits de parrainage ne sont pas échangeables contre de l'argent. Pour gagner un revenu par une campagne de marketing avec nous, envoyez votre offre d'affaires à [email protected].

5. Ce que vous obtenez en achetant une annonce

Vous payez pour accéder aux coordonnées de l'annonce et à nos outils pour joindre cette personne par courriel, texto et téléphone. Le prix est le même quoi qu'il arrive ensuite. Ce ne sont pas des frais pour être embauché, placé ou référé, ni une part d'une rémunération.

La personne peut choisir quelqu'un d'autre, décider de ne pas répondre ou ne plus avoir besoin des soins ou du travail. Aucune de ces situations ne donne droit à un remboursement.

6. Annonces fausses, remboursements et crédits rendus

Si les coordonnées d'une annonce que vous avez achetée s'avèrent fausses ou injoignables, écrivez à [email protected]. Si nous le confirmons, nous vous rendons les crédits dépensés. Cela ne s'applique pas à une annonce qui portait le badge « Vérifié par notre équipe » au moment de l'achat.

Les forfaits de crédits ne sont pas remboursables une fois achetés, sauf si la loi l'exige ou si nous choisissons de rembourser. Lorsque nous remboursons un forfait, les crédits de ce forfait sont retirés de votre solde. Le remboursement est versé sur la carte utilisée pour payer et apparaît sous Transactions avec sa pièce de remboursement.

Chaque fois que nous ajoutons ou retirons des crédits, c'est inscrit sous Transactions avec la raison.

7. Communiquer avec les autres membres

Communiquez avec un membre seulement au sujet de l'annonce achetée, et seulement pour parler des soins ou du travail qu'elle décrit. Aucun marketing, pourriel ni harcèlement, et ne partagez ni ne vendez les coordonnées de personne. Cessez de communiquer avec toute personne qui vous le demande.

Les textos sont envoyés à partir d'un numéro de Maple Care, et les réponses reviennent dans votre compte. Les textos à un membre attendent la fin de ses heures de tranquillité, et chacun peut répondre STOP pour ne plus en recevoir. Des limites quotidiennes s'appliquent aux courriels, aux textos, aux appels et à l'aide à la rédaction.

Les appels faits par Maple Care sont enregistrés et les enregistrements sont conservés un an, afin que nous puissions examiner les plaintes et protéger les membres. La personne appelée entend qui l'appelle et choisit de prendre l'appel ou non.

L'aide à la rédaction vous propose un message. Vous êtes responsable de ce que vous envoyez.

8. Sécurité et vos propres vérifications

Vous êtes responsable du choix des personnes que vous embauchez ou pour qui vous travaillez. Avant de convenir de soins, vérifiez l'identité et les références et, pour les soins aux aînés ou la garde d'enfants, demandez une vérification des antécédents en vue d'un travail auprès de personnes vulnérables à jour. Les badges indiquent seulement ce qu'ils disent : un numéro de téléphone confirmé, un nom que nous avons vérifié ou un document examiné par notre équipe, avec sa date d'expiration. Un badge n'est ni une recommandation ni une garantie.

Toute entente est conclue entre vous et l'autre membre, y compris la rémunération, les heures, les impôts, les assurances, les normes d'emploi et la question de savoir s'il s'agit d'un emploi ou d'un contrat de service. Notre modèle gratuit d'entente de soins peut aider, mais ce n'est pas un avis juridique.

9. Ce qui est interdit

Ne publiez pas d'annonces fausses ou trompeuses, ne vous faites pas passer pour quelqu'un d'autre et ne publiez pas pour une personne sans sa permission. Ne copiez ni ne recueillez d'annonces ou de coordonnées par des moyens automatisés, ne revendez pas l'accès, ne contournez pas le paiement et n'utilisez pas Maple Care à des fins illégales, y compris la discrimination interdite par les lois sur les droits de la personne. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces conditions.

10. Notre responsabilité

Nous travaillons à garder Maple Care en fonction et ses annonces honnêtes, mais le service est offert tel quel. Nous ne sommes pas responsables de ce que les membres disent, font ou omettent de faire, ni des soins, du travail ou des paiements entre membres. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité totale envers vous pour toute réclamation se limite à ce que vous nous avez payé dans les 12 mois précédant la réclamation.

Rien dans ces conditions ne vous retire les droits que vous accordent les lois sur la protection du consommateur de votre province.

11. Fermer votre compte

Vous pouvez fermer votre compte en tout temps en écrivant à [email protected]. Les crédits inutilisés ne sont pas remboursés en argent, sauf si la loi l'exige. Si nous fermons un compte parce qu'il a enfreint ces conditions, ses crédits inutilisés prennent fin. Les documents que nous devons conserver, comme les factures, sont gardés après la fermeture. Notre politique de confidentialité explique comment nous traitons les renseignements personnels.

12. Modifications de ces conditions

Nous pouvons mettre ces conditions à jour. La date au bas de cette page indique la version en vigueur. Si un changement vous concerne, nous vous en avisons par courriel avant qu'il s'applique. Continuer d'utiliser Maple Care ensuite signifie que vous acceptez les nouvelles conditions.

13. Loi applicable et contact

Ces conditions sont régies par les lois du Nouveau-Brunswick et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Questions sur ces conditions : [email protected]. Maple Care appartient à Joel & Nanz Inc., du Nouveau-Brunswick.

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