Confiance et sécurité chez Maple Care
Maple Care vous aide à choisir, mais les vérifications finales vous reviennent. Notre équipe examine chaque compte après l'inscription et accorde un badge vérifié à ceux qui sont approuvés, et chaque certification vérifiée donne un badge. Les profils et les demandes restent anonymes jusqu'à l'achat. Avant de confier un parent ou un enfant, rencontrez la personne et vérifiez ses références.
Publication gratuite. Vos coordonnées restent privées.
Inscription gratuite. Payez seulement les demandes que vous choisissez.
Que signifie le badge vérifié sur Maple Care?
Il signifie que notre équipe a examiné ce compte après l'inscription et l'a approuvé. Chaque compte, client ou professionnel, est examiné ainsi. Le badge vérifié est un indice qui vous aide à choisir qui contacter. Ce n'est pas une vérification des antécédents et il ne remplace ni votre entrevue, ni les références, ni une vérification à jour pour personnes vulnérables.
Comment fonctionnent les badges de certification?
Les professionnels téléversent leurs certifications, par exemple secourisme, certificat de préposé aux soins ou vérification pour personnes vulnérables. Chaque document vérifié par notre équipe ajoute un badge à leur profil. Les entreprises de soins peuvent aussi afficher combien de personnes elles ont embauchées et combien de clients ou de logements elles servent.
Les certificats peuvent expirer. Quand une certification compte pour vous, demandez le document à jour avant le début des soins.
Qui peut voir mon nom et mes coordonnées?
Personne, tant que votre profil ou votre demande n'a pas été acheté. Les profils et les demandes n'affichent jamais de vrai nom, d'adresse, de courriel ni de téléphone, et l'emplacement se limite à la ville. La personne qui achète obtient les coordonnées de l'autre côté. Si les deux côtés achètent, les deux les ont.
Notre page de confidentialité explique ce que nous recueillons, où c'est conservé et comment le consulter, le corriger ou le supprimer.
Quelles vérifications faire avant d'embaucher un aidant?
Maple Care n'est l'employeur de personne et n'est pas partie à votre entente; les vérifications vous reviennent donc. Rencontrez la personne, posez vos questions et appelez ses références. Pour les soins aux aînés et la garde d'enfants, demandez toujours une vérification à jour pour personnes vulnérables avant de confier un parent ou un enfant.
- Rencontrer la personne, idéalement en personne
- Appeler au moins deux références
- Demander une vérification à jour pour personnes vulnérables (aînés ou enfants)
- Regarder le badge vérifié et les badges de certification
- Convenir clairement des tâches, des heures et des tarifs avant de commencer
Comment signaler un utilisateur ou un problème sur Maple Care?
Écrivez à [email protected] en expliquant ce qui s'est passé et en indiquant le profil ou la demande en cause. Notre équipe examine chaque signalement. Si une demande achetée a des coordonnées fausses ou injoignables, vous pouvez demander le remboursement de vos crédits, sauf si elle portait déjà un badge vérifié. En cas de danger, appelez d'abord la police.
Questions fréquentes
Maple Care vérifie-t-elle les aidants avant que je les contacte?
Notre équipe examine chaque compte après l'inscription, et ceux qui sont approuvés reçoivent un badge vérifié. Les certifications téléversées donnent des badges une fois vérifiées. Ce sont des indices pour vous aider à choisir, qui ne remplacent pas votre entrevue, les références et, pour les aînés ou les enfants, une vérification à jour pour personnes vulnérables.
Qu'est-ce qu'une vérification pour personnes vulnérables?
C'est une vérification policière des antécédents, au Canada, pour les personnes qui travaillent auprès d'enfants, d'aînés ou d'autres personnes vulnérables. On la demande au service de police de son lieu de résidence. Demandez-en une à jour à tout aidant ou gardien avant qu'il s'occupe d'un parent ou d'un enfant.
Maple Care garantit-elle les personnes que je trouve?
Non. Maple Care met en relation clients et professionnels, mais n'est l'employeur de personne, n'est pas partie à votre entente et ne garantit ni l'embauche ni les résultats du travail. C'est pourquoi les badges, l'entrevue et les références sont importants.
Puis-je récupérer mes crédits si une demande est fausse?
Si les coordonnées d'une demande achetée sont fausses ou injoignables, écrivez à [email protected] pour demander le remboursement de vos crédits. Cela ne s'applique pas si la demande portait déjà un badge vérifié au moment de l'achat.
Les professionnels de Maple Care sont-ils assurés ou cautionnés?
Maple Care ne fait aucune affirmation sur l'assurance ou le cautionnement des professionnels. Plusieurs sont des travailleurs autonomes ou des entreprises; si cette protection compte pour vous, posez la question directement au professionnel avant de conclure quoi que ce soit.
Comment signaler un utilisateur?
Écrivez à [email protected] en décrivant ce qui s'est passé et en indiquant le profil ou la demande en cause. Notre équipe examine chaque signalement et fait un suivi avec vous. Si quelqu'un est en danger immédiat, appelez d'abord la police locale.
Publication gratuite. Vos coordonnées restent privées.
Inscription gratuite. Payez seulement les demandes que vous choisissez.
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