Comment démarrer une entreprise de ménage de locations à court terme au Canada?

Que comprend le ménage entre deux locations à court terme?

Le ménage entre deux locations remet le logement en état pour le prochain voyageur. Il comprend souvent le nettoyage de chaque pièce, le changement et le lavage de la literie et des serviettes, le réapprovisionnement, la vérification des dommages ou des objets manquants et un rapport à l’hôte. Convenez de vos tâches exactes, et des extras, avant le premier ménage.

• ✓Nettoyage complet de la cuisine, des salles de bain, des chambres et des aires de séjour
• ✓Défaire les lits, laver la literie et les serviettes, et refaire les lits
• ✓Remettre du papier hygiénique, du savon, du café et les autres articles convenus
• ✓Vider les poubelles, le recyclage et le compost selon la collecte locale
• ✓Vérifier les dommages, les objets manquants et les objets oubliés
• ✓Photos et court rapport à l’hôte à la fin

Comment gérer les plages serrées entre deux séjours?

Bâtissez une routine qui se déroule de la même façon chaque fois, et prévoyez le jour où elle déraille. Connaissez les heures de départ et d’arrivée de chaque logement, suivez une liste pièce par pièce, gardez de la literie de rechange si l’hôte le permet et prévoyez une personne de remplacement, avec la permission écrite de l’hôte.

Demandez à l’hôte comment les réservations vous seront transmises et quel préavis vous aurez pour les ménages le jour même et les annulations. Les départs tardifs sont fréquents, alors convenez par écrit de ce qui arrive quand un voyageur part en retard et réduit votre plage, et de qui avertir.

Les règles de location à court terme touchent-elles les préposés au ménage?

Indirectement, oui. Elles visent les hôtes, mais décident si vos clients peuvent continuer d’accueillir des voyageurs, et elles varient au Canada. La loi de la Colombie-Britannique sur l’hébergement à court terme oblige les hôtes à enregistrer leurs annonces et impose une exigence de résidence principale hors des zones exemptées. Toronto limite ces locations à la résidence principale.

Au Québec, la Loi sur l’hébergement touristique soumet à l’enregistrement l’exploitation d’un établissement d’hébergement touristique, ce qui peut inclure une maison ou un chalet loué à des touristes pour 31 jours ou moins. Les autres provinces et villes ont leurs propres règles. Vous n’êtes pas responsable de la conformité de l’hôte, mais il est normal de poser la question, car un hôte forcé de fermer n’a plus besoin de vous.

Comment signaler des dommages ou des objets manquants à l’hôte?

Signalez-les le jour même, avec des photos datées, avant de nettoyer ou de déplacer quoi que ce soit. Des preuves rapides et claires aident l’hôte à régler la question avec le voyageur ou la plateforme de réservation. Décrivez ce que vous avez trouvé, où, et ce que vous avez fait, puis laissez l’hôte décider de la suite.

Gardez votre propre copie de chaque rapport. Si un voyageur prétend ensuite que le logement était sale ou qu’un objet était déjà brisé, vos photos après le ménage montrent l’état dans lequel vous l’avez laissé. Ne communiquez jamais vous-même avec un voyageur au sujet de dommages, sauf si l’hôte vous l’a demandé par écrit.

Qui fournit la literie, les produits et l’équipement?

Il n’y a pas de règle unique; vous et l’hôte décidez. Certains hôtes fournissent tout et vous n’apportez que votre travail, d’autres s’attendent à ce que vous apportiez les produits, l’équipement ou même la literie. Chaque approche change vos coûts et votre tarif, alors écrivez la réponse, y compris qui remplace les articles usés et qui paie la lessive.

Si vous faites la lessive chez vous, comptez le temps, l’eau, l’énergie et l’usure des appareils dans votre prix. Si l’hôte fournit les produits, convenez de ce qui arrive quand un produit manque en plein ménage. Gardez les reçus de tout ce que vous achetez pour l’hôte.

Dois-je facturer la TPS/TVH sur le ménage de locations?

Cela dépend de vos ventes. L’article 240 de la Loi sur la taxe d’accise oblige quiconque fait des fournitures taxables dans une activité commerciale à s’inscrire à la TPS/TVH, sauf les petits fournisseurs, que l’article 148 définit selon les ventes taxables des quatre derniers trimestres. L’inscription volontaire est possible. Confirmez votre situation auprès de l’ARC ou d’un comptable.

Les ménages se répètent toute la saison, alors vos ventes peuvent grimper plus vite que prévu. Suivez-les dès le premier ménage et demandez à un comptable s’il est avantageux de vous inscrire tôt.

Maple Care peut-il m’aider à trouver des hôtes de location à court terme?

Il peut être une source parmi d’autres. Les hôtes publient gratuitement des demandes d’entretien de propriété qui n’affichent que leur ville. Vous recevez des alertes par courriel ou texto pour votre région et payez seulement quand vous choisissez d’obtenir les coordonnées d’un hôte, avec le prix affiché d’avance. Maple Care ne fixe aucun tarif et ne gère aucun paiement.

Vous et chaque hôte vous entendez directement sur les tarifs, l’horaire et le paiement. Dans les régions où il y a peu de locations à court terme, ou là où les règles locales en réduisent le nombre, le ménage de locations fonctionne mieux comme une partie d’une entreprise d’entretien de propriétés plus large.

Questions fréquentes