Pour les familles · Soins aux aînés
Comment trouver quelqu’un pour accompagner un aîné à ses rendez-vous médicaux et traitements?
Un accompagnateur se rend avec votre parent chez le médecin, à un examen ou à une série de traitements : le trajet, l’attente, la compagnie et le retour à la maison. Vous pouvez faire appel à un accompagnateur ou un aidant indépendant à la visite ou selon un horaire régulier. Convenez d’avance de ce qu’il fera, et laissez les décisions médicales à votre parent et à la famille.
En 60 secondes
- Un accompagnateur aide une personne âgée à se rendre à ses rendez-vous médicaux et traitements, à s’y retrouver et à rentrer chez elle.
- L’aide habituelle : le transport ou le taxi, trouver le bon service, attendre ensemble, prendre des notes et réinstaller votre parent à la maison.
- Un accompagnateur ne donne pas de conseils médicaux, ne prend pas de décisions médicales et ne fait pas de soins infirmiers.
- Pour des traitements réguliers, chaque semaine par exemple, mieux vaut la même personne à chaque fois.
- Notez les détails du rendez-vous, qui appeler et ce que votre parent accepte de partager avec l’accompagnateur.
- Au Nouveau-Brunswick, un accompagnateur bilingue peut aider dans les hôpitaux anglophones comme francophones.
Que fait un accompagnateur aux rendez-vous médicaux?
Un accompagnateur se rend avec une personne âgée à ses rendez-vous médicaux et traitements pour qu’elle n’y aille pas seule. Il aide pour le trajet aller-retour, trouve la clinique ou le service, l’inscription, attend et tient compagnie à votre parent. Ensuite, il le ramène chez lui, s’assure qu’il est bien installé et donne des nouvelles à la famille.
- Conduire, ou accompagner en taxi ou en autobus
- Aider avec le manteau, la marchette ou le fauteuil roulant, s’il est formé pour le faire
- Trouver le stationnement, la bonne entrée et le bon service
- Attendre ensemble, même pendant de longs traitements
- Noter ce que le médecin a dit, si votre parent est d’accord
- Réinstaller votre parent à la maison et envoyer un texto à la famille
Qu’est-ce qu’un accompagnateur ne doit pas faire?
Un accompagnateur n’est ni une infirmière ni un décideur substitut. Il ne doit pas donner de conseils médicaux, choisir un traitement, donner ou ajuster des médicaments, ni signer de formulaire de consentement pour votre parent. Ces décisions restent à votre parent, à son équipe de soins et à toute personne légalement désignée. L’accompagnateur soutient la visite; votre parent garde le contrôle.
Si votre parent a besoin d’aide pour comprendre ou retenir ce qui est dit, convenez d’avance si l’accompagnateur peut assister à la consultation et prendre des notes. Demandez aussi à la clinique, car certains rendez-vous n’admettent qu’une personne.
Comment trouver un accompagnateur pour des traitements réguliers?
Pour une série de traitements, cherchez une personne qui peut venir chaque fois, car un visage familier rend les visites longues ou répétées plus faciles. Donnez tout l’horaire dès le départ, avec la durée habituelle de chaque séance, pour qu’elle confirme sa disponibilité. Prévoyez une personne de remplacement en cas de maladie.
Sur Maple Care, vous pouvez publier gratuitement une demande de soins aux aînés privée qui n’affiche que votre ville : décrivez les rendez-vous, l’horaire et si vous avez besoin d’un chauffeur, et les professionnels de votre région qui conviennent peuvent vous joindre. Vous pouvez aussi contacter un professionnel en premier. Dans les deux cas, vous faites l’entrevue, vérifiez les références et convenez des conditions directement.
Que remettre à l’accompagnateur avant le rendez-vous?
Remettez à l’accompagnateur une courte fiche écrite avant le premier rendez-vous : la date, l’heure et l’adresse exacte, le service ou la salle, la carte d’assurance-maladie et les papiers à apporter, les besoins de mobilité, ce que votre parent accepte de partager, et qui appeler si les plans changent ou si quelque chose ne va pas.
- Date, heure, adresse et service du rendez-vous
- À apporter : carte d’assurance-maladie, liste des médicaments, demande de consultation ou résultats
- Besoins de mobilité : marchette, fauteuil roulant, aide pour monter en voiture et en descendre
- Ce que votre parent accepte que l’accompagnateur entende ou note
- Contact familial et contact de remplacement
Quelle aide existe au Nouveau-Brunswick?
Au Nouveau-Brunswick, le Programme extra-mural offre des soins de santé à domicile et dans la communauté, comme le rétablissement après une chirurgie, la gestion des médicaments et le soutien en cas de démence, mais il ne remplace pas un accompagnateur pour les sorties. Les programmes provinciaux pour aînés et le 211 peuvent vous orienter vers des services près de chez vous.
Dans le Grand Moncton, les rendez-vous ont souvent lieu au Centre hospitalier universitaire Dr-Georges-L.-Dumont ou à L’Hôpital de Moncton. Si votre parent est plus à l’aise en français ou en anglais, demandez un accompagnateur qui parle cette langue. Sur Maple Care, vous publiez votre demande en français ou en anglais, pour Moncton, Dieppe, Riverview et des villes partout au Canada.
Publication gratuite. Vos coordonnées restent privées.
Questions fréquentes
Un accompagnateur peut-il conduire mon parent à ses rendez-vous?
Certains accompagnateurs conduisent, d’autres accompagnent en taxi ou en autobus. S’il conduit votre parent dans sa propre voiture, demandez si son assurance automobile couvre le transport de clients et convenez de qui paie le stationnement et le kilométrage. Vérifiez qu’il peut aider votre parent à monter et descendre en sécurité, surtout avec une marchette ou un fauteuil roulant.
L’accompagnateur peut-il entrer dans le bureau du médecin?
Oui, si votre parent est d’accord et si la clinique le permet. Décidez d’avance ce que votre parent veut que l’accompagnateur entende et note. Votre parent, ou la personne légalement désignée pour décider à sa place, parle toujours au médecin et prend toutes les décisions médicales.
Combien de temps durent les traitements?
Cela dépend du traitement. Un suivi peut prendre une heure avec le trajet, alors que certains traitements durent plusieurs heures et reviennent chaque semaine. Demandez à la clinique la durée habituelle de chaque séance, puis réservez l’accompagnateur pour tout ce temps, trajet et attente compris, pour que personne n’ait à partir trop tôt.
Que vérifier avant de choisir un accompagnateur?
Faites une entrevue, idéalement en présence de votre parent, et appelez au moins deux références de travail récent en soins. Pour les soins aux aînés, demandez une vérification pour le secteur vulnérable à jour. Regardez ses badges et certificats, et convenez par écrit des tâches, de l’horaire, du tarif et de la personne à joindre en cas d’urgence.
Peut-on trouver de l’aide à la dernière minute?
Parfois. Publiez votre demande dès que vous connaissez la date et indiquez clairement que c’est urgent; certains professionnels gardent des disponibilités pour des visites ponctuelles. Pour des traitements réguliers, réservez tôt une personne et gardez un deuxième nom en réserve, pour que votre parent n’y aille pas seul si l’horaire change.
Sources et références
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