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Comment trouver des clients en gardiennage ou comme nounou?
La plupart des gardiennes et des nounous trouvent leurs clients grâce à des gens qui leur font déjà confiance, puis élargissent leur cercle avec un profil clair, des références et des réponses rapides. Les parents vérifient les mêmes choses : expérience avec des enfants du même âge, secourisme et RCR, références et, pour une garde régulière, une vérification des antécédents.
En 60 secondes
- Les parents demandent d’abord des noms à leurs amis, voisins, collègues et aux autres parents, alors chaque famille bien servie est votre meilleure source de nouvelles familles.
- La Société canadienne de pédiatrie suggère aux parents de demander les qualifications, la formation en RCR et en secourisme et les vérifications policières, et de voir les documents.
- Un profil qui précise l’âge des enfants que vous gardez, vos disponibilités, votre formation et votre secteur répond aux premières questions des parents.
- Répondre vite et clairement à une nouvelle demande compte souvent autant que l’expérience, car les parents joignent généralement plusieurs personnes.
- Une courte rencontre avec la famille et l’enfant avant la première garde crée la confiance et permet à chacun de juger si l’arrangement convient.
Où les parents cherchent-ils une gardienne ou une nounou?
Les parents se tournent d’abord vers leur entourage : amis, voisins, collègues, autres parents à l’école ou à la garderie et bureaux locaux de services à la famille. La Société canadienne de pédiatrie suggère justement ces pistes. Les plateformes en ligne et les babillards élargissent la recherche. Être connue et recommandée dans ces cercles reste le moyen le plus fiable.
Vos familles actuelles sont donc votre meilleure source de nouvelles familles. Dites à chacune que vous avez des disponibilités et demandez si elle connaît quelqu’un qui cherche une gardienne. Les parents se fient bien plus à la recommandation d’un autre parent qu’à une annonce.
Que vérifient les parents avant de choisir une gardienne ou une nounou?
Les parents vérifient habituellement l’expérience avec des enfants du même âge, la formation en secourisme et en RCR, les références et, pour une garde régulière, une vérification policière. La Société canadienne de pédiatrie leur suggère de demander à voir les certificats et documents. Les avoir prêts d’avance vous rend plus facile à choisir.
- Un certificat de secourisme à jour qui comprend la RCR pour enfants et bébés
- Au moins deux références de familles ou de programmes, avec leur permission de transmettre leurs coordonnées
- Une vérification des antécédents, ou la volonté d’en obtenir une pour une garde régulière
- Une description claire de l’âge et du nombre d’enfants que vous gardez
- Vos disponibilités et vos règles sur la maladie, les annulations et les retards
Que mettre dans un profil de gardienne ou de nounou?
Un bon profil répond en quelques lignes aux premières questions d’un parent : l’âge des enfants que vous gardez, votre expérience, votre formation en secourisme et en RCR, votre secteur, vos disponibilités et si vous conduisez. Écrivez simplement et précisément. Un profil qui dit ce que vous faites vraiment convainc plus que des éloges vagues.
Les jeunes gardiennes peuvent aussi se préparer. Le cours Gardiens avertis de la Croix-Rouge canadienne, destiné aux 11 à 15 ans, donne les outils pour faire valoir ses services de gardiennage auprès des familles, en plus du secourisme et des soins aux enfants de différents âges.
- L’âge des enfants que vous gardez et le nombre maximal à la fois
- Vos années et votre type d’expérience, comme la famille, les camps ou des familles régulières
- Votre formation, par exemple un cours de secourisme pour les soins aux enfants avec RCR
- Votre secteur, vos disponibilités et si vous faites les soirs, les fins de semaine ou les nuits
- Les langues parlées et toute expérience particulière, comme les allergies ou les besoins particuliers
- Les tâches que vous faites ou non, comme le retour de l’école, les repas ou un peu de rangement
À quelle vitesse une gardienne doit-elle répondre à une nouvelle famille?
Répondez dès que vous le pouvez raisonnablement, idéalement le jour même. Les parents qui cherchent une gardienne joignent souvent plusieurs personnes en même temps, et la première réponse claire et aimable obtient souvent la rencontre. Une bonne réponse confirme vos disponibilités, mentionne votre expérience et votre formation et propose un moment pour parler.
La rapidité ne doit jamais remplacer l’honnêteté. Si les dates, l’âge ou le nombre d’enfants ne vous conviennent pas, dites-le et déclinez poliment. Accepter une garde qui vous met mal à l’aise, c’est là que les problèmes commencent, et une famille déclinée avec courtoisie peut revenir plus tard.
Comment transformer une première garde en client régulier?
Pour transformer une première garde en client régulier, soyez fiable et agréable : arrivez à l’heure, suivez exactement les routines de la famille, laissez une courte note sur la garde et faites un suivi ensuite. Proposer de rencontrer l’enfant avant la première garde aide aussi la famille et l’enfant à se sentir en confiance.
Pour une garde régulière, proposez de mettre l’arrangement par écrit. Une courte entente sur les heures, les tarifs, les annulations et la maladie règle la plupart des questions qui causent des frictions. Demandez à chaque famille satisfaite si elle accepte de servir de référence et de parler de vous à ses amis.
Une limite honnête : aucune méthode ne remplit un horaire du jour au lendemain. Les familles prennent souvent des semaines à décider, et la demande change avec l’année scolaire et les vacances. Restez en contact avec vos anciennes familles et attendez-vous à une croissance graduelle.
Comment obtenir plus de recommandations de familles?
Le moyen le plus simple d’obtenir des recommandations, c’est de les demander. Quand une famille est contente de vos services, dites-lui que vous avez des disponibilités et demandez-lui si elle connaît quelqu’un qui cherche une gardienne ou une nounou. Les parents se parlent à l’école, à la garderie et aux activités, et une recommandation personnelle pèse lourd.
Les recommandations dépendent aussi de ce que les familles peuvent dire de vous. La ponctualité, le respect des routines, une communication claire et le calme devant les petits pépins sont ce que les parents racontent à leurs amis.
- Demandez à un moment naturel, par exemple quand une famille vous remercie ou vous réserve de nouveau
- Donnez aux familles une façon simple de transmettre votre nom et votre moyen de contact
- Remerciez toute personne qui vous envoie une famille
- Restez en contact avec vos anciennes familles quand vos disponibilités changent, comme l’été ou pendant les congés scolaires
Comment Maple Care peut-il m’aider à trouver des clients en gardiennage?
Sur Maple Care, vous créez gratuitement un profil professionnel à /apply/ et recevez des alertes par courriel ou texto pour les demandes de garde d’enfants de votre secteur. Les demandes sont anonymes et n’affichent que la ville. Vous choisissez les demandes qui vous intéressent et payez seulement pour obtenir les coordonnées d’une famille; le prix est affiché d’avance.
Chaque demande indique combien de professionnels peuvent obtenir les coordonnées de la famille, un nombre fixé par la famille à au moins cinq, et combien les ont déjà obtenues. Les familles peuvent aussi payer pour vous joindre en premier. Notre équipe examine chaque compte, et les certifications vérifiées par notre équipe donnent des badges; un badge est un indice de sélection, pas une vérification des antécédents. Vous convenez directement avec la famille des tarifs, de l’horaire et du paiement.
Inscription gratuite. Payez seulement les demandes que vous choisissez.
Questions fréquentes
Devrais-je annoncer mes services sur des babillards communautaires?
Les babillards, les bulletins d’école et les groupes locaux peuvent aider, mais ne partagez que l’essentiel. Évitez d’afficher votre adresse ou des détails sur les enfants que vous gardez. Indiquez comment vous joindre, votre secteur et votre formation, et faites vos propres vérifications sur toute famille avant une première visite.
Combien de références une gardienne devrait-elle avoir?
Deux ou trois références sont une attente courante. Les meilleures viennent de familles que vous avez gardées régulièrement ou de responsables de camps et de programmes pour enfants. Demandez la permission à chaque personne avant de transmettre ses coordonnées et prévenez-la qu’un parent pourrait l’appeler.
Devrais-je rencontrer la famille avant la première garde?
Oui, chaque fois que c’est possible. Une courte rencontre permet de faire connaissance avec les enfants, de voir la maison, d’apprendre les routines et les allergies et de convenir des tarifs et des annulations. Elle permet aussi à vous et à la famille de juger si l’arrangement convient avant de vous engager.
Est-ce sécuritaire d’aller chez une nouvelle famille?
Prenez les mêmes précautions qu’avec tout nouveau client. Rencontrez-vous d’abord dans un lieu public ou par vidéo si vous préférez, dites à quelqu’un où vous allez et quand vous comptez finir, et fiez-vous à votre jugement. Si quelque chose vous semble anormal, vous pouvez refuser la garde.
Comment une nounou trouve-t-elle une famille à temps plein?
Les nounous qui cherchent des heures régulières et longues comptent surtout sur les références d’anciennes familles, le bouche-à-oreille entre parents et les plateformes où les familles publient des demandes détaillées. Précisez les heures voulues et l’âge des enfants, et attendez-vous à un processus plus long, parfois avec plusieurs rencontres et un essai payé.
Un certificat de secourisme aide-t-il à trouver plus de clients?
Habituellement, oui. La Société canadienne de pédiatrie suggère aux parents de demander si la personne a une formation en RCR et en secourisme et de voir les certificats. Garder votre certificat à jour, et prêt à montrer, répond à l’une des premières questions de bien des parents.
Sources et références
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